多通路溝通
線上線下打通
QQ關系
無縫切換
客戶庫
客戶遷移
客戶歸屬
客戶畫像
融合工作臺
客戶評分
智能路由
跨通路匹配
云計算架構
運營商直簽
IVR可視化
主動會話
群發消息
批量外呼
紅包卡券
員工報表
會話報表
消息記錄
話務報表
實時監控
智能語音質檢
績效報表
豐富的API
UI集成
認證合作伙伴
一站式客服解決方案
多通路溝通
讓訪客隨時對話，一站覆蓋QQ、QQ群、微信公眾號、微信小程序、網頁、H5、移動APP。支持掃二維碼對話，融合線上線下溝通- 紹興企點,杭州企點
QQ好友關系
可加QQ用戶為好友，直接對話或加群，具備音視頻溝通、文件傳送、演示文檔白板、分享屏幕等深度溝通功能- 紹興企點,杭州企點
云呼叫中心
可靈活配置動態擴容，運營商直簽多區域部署。還可以與在線接待融合，無縫切換溝通方式- 紹興企點,杭州企點
融合工作臺
以客戶為中心進行溝通，融合各渠道信息。自由切換工作狀態，設置會話、常用語與各類提醒，輕松查看工作狀態- 紹興企點,杭州企點
智能路由
對全渠道訪客統一進行智能分配，支持多種分配規則，并且支持自定義規則，高效匹配訪客與客服- 紹興企點,杭州企點
訪客評級
依據行為軌跡、客戶畫像和機器學習算法，對訪客進行評分，實現分級運營- 紹興企點,杭州企點
可視化IVR
可視化語音導航編輯器，通過拖拽點選即可完成復雜流程的配置。過程數據可視化展示，直觀分析改善客戶體驗- 紹興企點,杭州企點
客戶庫
可遷移已有QQ好友至客戶庫，保護客戶資源，持續溝通互動，了解客戶需求并轉化。客戶數量不斷增多后可額外擴容- 紹興企點,杭州企點
批量觸達
通過 QQ、微信公眾號、短信等消息通道進行批量消息觸達，也能通過電話通道進行智能外呼任務，和客戶批量溝通- 紹興企點,杭州企點
紅包卡券
支持發送紅包或優惠券，刺激客戶完成關鍵動作，實現留資或成交，獨有QQ消息通道發送紅包或優惠券能力- 紹興企點,杭州企點
智能質檢
用豐富的指標對工作質量定量分析，電話通道還支持自動語音識別(ASR)實現智能質檢，為不斷改善服務提供數據支撐- 紹興企點,杭州企點
實時監控
從呼入，呼出，技能組，員工多種維度查看呼叫中心實時運行情況，協助管理者優化資源配置，效益最大化- 紹興企點,杭州企點
開放平臺
提供豐富的API接口無縫對接企業既有系統，包含企業資源計劃(ERP)、企業客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理系統(SRM)等各類專有業務系統
數據報表
自動生成工作績效數據報表，直觀展示客服日常工作關鍵指標，為改善客服日常運營工作提供數據支撐- 紹興企點,杭州企點
